TicoHost Terms and Conditions
TicoHost - Client Management, Invoicing and Support SoftwareÚltima actualización: 4 de septiembre de 2026
Estos Términos de Servicio y Reglamento Legal regulan la contratación y utilización de los servicios ofrecidos bajo la marca TicoHost, proveedor de servicios de alojamiento web y servicios tecnológicos con operación en Costa Rica.
Al contratar, activar o utilizar cualquiera de los servicios de TicoHost, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos.
1. Identificación del proveedor
Marca comercial: TicoHost País de operación: Costa Rica Ubicación declarada: Cartago, Costa Rica Correo de contacto: soporte@ticohost.bxco.de Teléfono: +506 6168 3814 Sitio web: https://ticohost.bxco.de/
Razón social: ByteWave Development Cédula jurídica o identificación: [PENDIENTE DE COMPLETAR] Domicilio legal: Costa Rica
La información legal definitiva del proveedor deberá prevalecer sobre cualquier referencia comercial realizada en este documento.
2. Objeto del servicio
TicoHost proporciona servicios tecnológicos destinados a facilitar la presencia de personas físicas, empresas y organizaciones en Internet.
Entre los servicios disponibles pueden encontrarse:
- Alojamiento web.
- Almacenamiento en servidores SSD/NVMe.
- Bases de datos.
- Cuentas de correo electrónico asociadas a dominios.
- Certificados SSL.
- Copias de seguridad automáticas.
- Herramientas de administración y panel de control.
- Instaladores automáticos de aplicaciones.
- Migración de sitios web.
- Soporte técnico.
- Servicios y recursos adicionales contratados por el cliente.
Las características concretas de cada servicio estarán determinadas por el plan contratado, la orden correspondiente y la información publicada por TicoHost al momento de la contratación.
3. Aceptación de los términos
La contratación o utilización de un servicio implica la aceptación de estos Términos de Servicio.
El cliente debe proporcionar información verdadera, completa y actualizada cuando dicha información sea requerida para crear o administrar una cuenta.
TicoHost podrá solicitar información adicional cuando sea razonablemente necesaria para verificar una cuenta, procesar una contratación, prevenir abusos o cumplir obligaciones legales.
4. Cuenta del cliente
El cliente es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- Utilizar contraseñas suficientemente seguras.
- Evitar compartir sus credenciales con terceros no autorizados.
- Mantener actualizada la información de contacto.
- Notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado.
- Todas las actividades realizadas mediante su cuenta, salvo que pueda demostrarse razonablemente que fueron consecuencia de un incidente ajeno a su control.
TicoHost podrá adoptar medidas de seguridad, incluyendo bloqueo temporal de credenciales, cuando detecte actividad sospechosa o riesgo para la cuenta, la infraestructura o terceros.
5. Uso permitido
Los servicios deberán utilizarse de conformidad con la legislación aplicable de Costa Rica y, cuando corresponda, con las leyes aplicables a la actividad desarrollada por el cliente.
El cliente no podrá utilizar los servicios para actividades ilícitas o para causar daño a terceros, a la infraestructura de TicoHost o a otros usuarios.
6. Actividades prohibidas
Queda prohibido utilizar los servicios de TicoHost para:
- Enviar spam o correo electrónico masivo no solicitado.
- Realizar phishing, suplantación de identidad o fraude.
- Alojar malware, ransomware, virus u otro software malicioso.
- Realizar hacking, explotación no autorizada de sistemas o actividades destinadas a obtener acceso ilícito.
- Ejecutar ataques contra otros sistemas o redes.
- Distribuir contenido cuya posesión o distribución sea ilegal.
- Distribuir material protegido por derechos de autor sin autorización.
- Alojar contenido que infrinja derechos de terceros.
- Ejecutar actividades relacionadas con pornografía ilegal.
- Utilizar recursos de manera abusiva o que perjudique significativamente a otros clientes.
- Realizar minería de criptomonedas en servicios compartidos sin autorización expresa.
- Ejecutar procesos que consuman de forma excesiva CPU, memoria, almacenamiento, procesos o ancho de banda.
- Utilizar los servicios para afectar deliberadamente la disponibilidad de otros sistemas.
- Intentar evadir las medidas de seguridad de TicoHost.
- Utilizar una cuenta para operar servicios destinados a atacar, escanear o comprometer sistemas de terceros.
Esta lista no limita otras actividades que puedan resultar ilegales o incompatibles con la naturaleza del servicio.
7. Recursos compartidos
Los servicios de hosting compartido operan bajo límites técnicos destinados a mantener la estabilidad de la infraestructura.
Los recursos pueden incluir, dependiendo del plan:
- CPU.
- Memoria RAM.
- Procesos simultáneos.
- Almacenamiento.
- Bases de datos.
- Cuentas de correo.
- Ancho de banda.
- Otros límites técnicos establecidos por el plan.
Cuando una cuenta produzca una afectación significativa sobre la estabilidad, seguridad o rendimiento de la infraestructura, TicoHost podrá limitar temporalmente determinados recursos, suspender procesos o solicitar al cliente que adopte medidas correctivas.
Cuando sea técnicamente posible, TicoHost procurará informar al cliente antes de adoptar medidas permanentes.
8. Correo electrónico y política anti-spam
Está prohibido utilizar los servidores de TicoHost para enviar spam, correo masivo no solicitado o mensajes fraudulentos.
El cliente será responsable de las listas de distribución, formularios, aplicaciones y sistemas utilizados para enviar correo desde su cuenta.
Una cuenta que produzca reportes de spam, comprometa la reputación de la infraestructura o genere un riesgo significativo podrá ser suspendida temporalmente mientras se investiga el incidente.
TicoHost podrá implementar medidas técnicas de filtrado, limitación o bloqueo para proteger la infraestructura y a terceros.
9. Dominios
El registro y administración de nombres de dominio se encuentra sujeto a las condiciones del registrador correspondiente y, cuando resulte aplicable, a las políticas del organismo responsable del dominio.
La contratación de hosting no implica necesariamente el registro de un dominio.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta para la configuración DNS de sus dominios.
TicoHost podrá asistir con la configuración DNS cuando este servicio se encuentre disponible.
10. SSL
Los planes que incluyan certificados SSL podrán utilizar certificados emitidos mediante servicios compatibles, incluyendo Let's Encrypt cuando corresponda.
La emisión, renovación y revocación de un certificado están sujetas a las condiciones técnicas y políticas de la entidad certificadora.
La disponibilidad del certificado SSL no constituye una garantía de que el sitio web del cliente sea seguro frente a vulnerabilidades existentes en su propio código, aplicaciones, plugins, CMS o configuraciones.
11. Copias de seguridad
TicoHost podrá realizar copias de seguridad automáticas de acuerdo con las características del plan contratado.
La retención publicada actualmente puede variar según el plan.
Las copias de seguridad no deben considerarse el único mecanismo de protección de la información del cliente.
El cliente mantiene la responsabilidad de conservar copias adicionales de información crítica.
TicoHost realizará esfuerzos razonables para mantener y restaurar las copias disponibles, pero no garantiza que cualquier archivo eliminado, corrupto, sobrescrito o afectado por un incidente pueda recuperarse íntegramente.
12. Disponibilidad del servicio
TicoHost publica una garantía de disponibilidad del 99,9 % para sus servicios de hosting.
La disponibilidad efectiva puede verse afectada por mantenimiento, fallos de terceros, interrupciones de conectividad, ataques, acontecimientos fuera del control razonable del proveedor u otras circunstancias técnicas.
Las condiciones específicas de cualquier garantía de disponibilidad, incluyendo exclusiones, compensaciones o créditos de servicio, deberán establecerse expresamente en la contratación correspondiente.
13. Mantenimiento
TicoHost podrá realizar tareas de mantenimiento preventivo, actualización, reparación o mejora de la infraestructura.
Cuando sea razonablemente posible, los mantenimientos programados serán comunicados previamente.
Los mantenimientos de emergencia podrán ejecutarse sin aviso previo cuando resulten necesarios para proteger la infraestructura, los datos o la continuidad del servicio.
14. Pagos
Los servicios se prestan bajo modalidad de pago anticipado, salvo que se haya acordado expresamente una modalidad diferente.
El incumplimiento del pago podrá producir:
- Avisos de vencimiento.
- Suspensión del servicio.
- Restricción de determinadas funciones.
- Eliminación de la cuenta y sus datos después del período aplicable.
El sitio de TicoHost establece actualmente un período de hasta 15 días posteriores al vencimiento antes de que los datos puedan ser eliminados definitivamente.
Las condiciones particulares mostradas durante la contratación podrán establecer períodos diferentes cuando hayan sido aceptadas expresamente por el cliente.
15. Renovaciones
Los servicios contratados por períodos recurrentes podrán renovarse de acuerdo con la modalidad seleccionada por el cliente.
El cliente deberá asegurarse de que sus datos de facturación y contacto estén actualizados.
La falta de pago podrá impedir la renovación.
16. Cancelación
El cliente podrá solicitar la cancelación de un servicio conforme al procedimiento disponible en el portal de clientes o mediante los canales oficiales de soporte.
La cancelación no elimina automáticamente obligaciones económicas ya generadas.
Cuando corresponda un reembolso, este se determinará conforme a las condiciones de contratación y a la legislación costarricense aplicable.
17. Suspensión
TicoHost podrá suspender temporalmente un servicio cuando resulte necesario para:
- Proteger la infraestructura.
- Investigar actividad abusiva.
- Detener spam.
- Evitar ataques.
- Responder ante incidentes de seguridad.
- Prevenir daños a otros clientes.
- Atender incumplimientos de estos términos.
- Atender requerimientos de autoridad competente.
- Evitar la continuación de una actividad presuntamente ilícita.
Cuando las circunstancias lo permitan, TicoHost procurará comunicar al cliente la causa de la suspensión y las medidas necesarias para solucionarla.
En situaciones de emergencia o riesgo grave, la suspensión podrá realizarse inmediatamente.
18. Terminación del servicio
TicoHost podrá terminar un servicio cuando exista un incumplimiento grave de estos términos, actividad ilícita, fraude, abuso de recursos, riesgo de seguridad o cualquier otra circunstancia que haga razonablemente necesario finalizar la prestación.
Cuando la terminación sea consecuencia de una violación grave atribuible al cliente, podrán no existir reembolsos, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
19. Responsabilidad sobre el contenido
El cliente conserva la responsabilidad sobre los contenidos, aplicaciones, bases de datos, archivos y comunicaciones almacenados o transmitidos mediante sus servicios.
TicoHost actúa como proveedor de infraestructura y no adquiere la propiedad del contenido del cliente por el mero hecho de almacenarlo.
El cliente deberá asegurarse de disponer de los derechos, licencias y autorizaciones necesarias para utilizar y publicar su contenido.
20. Propiedad intelectual
Los elementos pertenecientes a TicoHost, incluyendo marca, logotipos, diseños, interfaces, documentación, software propio y demás elementos protegidos, continuarán siendo propiedad de sus respectivos titulares.
La contratación de un servicio no transfiere al cliente derechos de propiedad intelectual sobre dichos elementos.
El contenido aportado por el cliente continúa perteneciendo al cliente o a sus respectivos titulares.
21. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales realizado por TicoHost se regirá por la legislación costarricense aplicable y por la Política de Privacidad de TicoHost.
Cuando TicoHost trate información personal por cuenta de un cliente como consecuencia del servicio de hosting, las partes deberán observar las obligaciones aplicables a cada situación concreta.
El cliente es responsable de garantizar que el tratamiento de datos que realice mediante sus servicios tenga una base jurídica válida y cumpla la legislación aplicable.
22. Confidencialidad
TicoHost procurará mantener la confidencialidad de la información del cliente y limitar el acceso a ella a las personas o proveedores que razonablemente necesiten acceder para prestar, mantener, proteger o administrar los servicios.
Lo anterior no impide divulgaciones exigidas por ley, orden judicial, autoridad competente o cuando resulten necesarias para investigar o prevenir actividades ilícitas, fraude o incidentes de seguridad.
23. Proveedores y terceros
Para proporcionar sus servicios, TicoHost podrá depender de proveedores tecnológicos, centros de datos, proveedores de conectividad, servicios de seguridad, registradores de dominios, autoridades certificadoras y otras empresas necesarias para operar la infraestructura.
Cuando dichos terceros procesen datos personales, su intervención estará sujeta a las obligaciones legales y contractuales correspondientes.
24. Seguridad
TicoHost implementa medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger sus servicios e infraestructura.
Entre las medidas anunciadas por TicoHost se encuentran mecanismos de seguridad, firewalls, protección DDoS, monitoreo continuo y copias de seguridad.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
El cliente también es responsable de mantener actualizados sus sistemas, CMS, aplicaciones, plugins, contraseñas y configuraciones.
25. Limitación de responsabilidad
TicoHost será responsable en los términos establecidos por la legislación aplicable.
En la medida permitida por la legislación costarricense, TicoHost no será responsable por daños o pérdidas derivados directamente de:
- Actos u omisiones del cliente.
- Vulnerabilidades del software del cliente.
- Credenciales comprometidas por negligencia del cliente.
- Ataques realizados por terceros.
- Fallos de proveedores externos.
- Interrupciones de Internet ajenas a TicoHost.
- Fuerza mayor o caso fortuito.
- Incumplimientos de terceros.
- Pérdida de información cuando el cliente no haya mantenido copias adicionales.
Ninguna disposición de estos términos pretende excluir derechos que legalmente no puedan ser excluidos o limitados.
26. Fuerza mayor
TicoHost no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, incendios, interrupciones generales de energía, fallos graves de telecomunicaciones, conflictos, actos gubernamentales, ataques de gran escala u otros acontecimientos extraordinarios.
27. Modificaciones
TicoHost podrá modificar estos términos cuando resulte necesario para reflejar cambios en los servicios, infraestructura, legislación o prácticas comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web o comunicadas mediante los canales disponibles cuando corresponda.
El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor de una modificación constituirá aceptación de los cambios, en la medida permitida por la legislación aplicable.
28. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes de la República de Costa Rica, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor u otras disposiciones que resulten aplicables.
La relación contractual estará sujeta, entre otras normas que correspondan según el caso, a la legislación costarricense en materia civil, comercial, protección del consumidor, protección de datos personales y contratación electrónica.
29. Derechos del consumidor
Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor, sus derechos reconocidos por la legislación costarricense son irrenunciables y prevalecerán frente a cualquier disposición contractual incompatible.
Nada de estos términos pretende limitar derechos reconocidos por normas imperativas de protección al consumidor.
30. Documentos electrónicos
Las comunicaciones, registros y documentos electrónicos utilizados en la contratación y administración de los servicios podrán tener validez conforme a la legislación costarricense aplicable.
Cuando corresponda, podrán utilizarse mecanismos de firma electrónica o firma digital conforme a la legislación vigente.
31. Nulidad parcial
Si una disposición de estos términos fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán vigentes en la medida permitida por la legislación aplicable.
32. Contacto
Para consultas relacionadas con estos términos:
TicoHost Cartago, Costa Rica Correo: soporte@ticohost.bxco.de Teléfono: +506 6168 3814 Sitio web: https://ticohost.bxco.de/
33. Vigencia
Estos Términos de Servicio entran en vigor a partir de la fecha indicada al inicio del documento y permanecerán vigentes hasta que sean sustituidos por una versión posterior.
Última actualización: 4 de septiembre de 2026.